Обмін та повернення

1 Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку з повною комплектацією.

2 Додайте гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату.

3 Вкажіть зручний спосіб повернення коштів (на банківський рахунок або інший погоджений варіант).

4 Після відправлення товару повідомте нашого менеджера та надайте номер ТТН.

Підстави для обміну та повернення

В інтернет-магазині AUX Україна представлено лише сертифіковану продукцію з офіційною гарантією від виробника. Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон, що надається разом із товаром.

Гарантійне обслуговування здійснюється авторизованими сервісними центрами за наявності гарантійного талона та документа, що підтверджує покупку. Рекомендуємо зберігати всі супровідні документи протягом усього гарантійного терміну.

Гарантія не поширюється на випадки:

- порушення правил експлуатації або зберігання;
- механічних пошкоджень або впливу третіх осіб;
- несанкціонованого ремонту або змін конструкції;
- перепадів напруги та порушень електромережі;
- неправильного підключення або використання.

Ми дотримуємося чинного законодавства України та гарантуємо права наших клієнтів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін можливі у двох випадках:

1. Виявлення істотного недоліку (Стаття 8):

- дефект виник з вини виробника або постачальника;
- неможливо усунути несправність;
- ремонт триває більше встановленого строку;
- після ремонту товар втрачає свої функції.

У таких випадках повернення здійснюється на підставі акту сервісного центру.

2. Товар не підійшов (Стаття 9):

- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
- з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

Для оформлення повернення необхідно:

- товар у повній комплектації;
- документ про оплату;
- гарантійний талон;
- (у разі дефекту) акт сервісного центру.

Повернення коштів здійснюється за погодженим способом протягом до 7 робочих днів.

Зверніть увагу: окремі категорії товарів не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України.